Como fazer uma compra online na Elo Azul?

Comprar na Elo Azul é bastante fácil e simples. O site oferece várias possibilidades para você encontrar o produto que procura, tornando uma experiência dinâmica.

Existem três maneiras que você pode encontrar os produtos: pelo Menu, produtos recomendados e pelos destaques da Home.

Qual é o prazo de entrega?

Após 5 dias da confirmação do pagamento, você nosso cliente vai receber em seu e-mail um código de rastreio.

Os produtos da Elo Azul são importado dos Estados Unidos, Alemanha e Ásia, e mesmo assim conseguimos fazer entregas em tempo recorde de 10-30 dias úteis.

O produto sai direto do fornecedor no exterior, ao chegar no Brasil, passa na unidade de tratamento (onde os produtos são fiscalizados assim que chegam no país) após sair da unidade de tratamento é direcionado para o Estado - Cidade - Endereço do cliente.

Qual é o valor do frete?

Todas as taxas de frete e impostos já estão incluídos no valor final do produto.

A compra é segura?

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, todas as transações são feitas pelo Gateway de pagamento mais seguro do Brasil.

Como funciona o parcelamento no cartão de crédito?

Parcele sua compra em até 12x sem juros no cartão de crédito.

Posso pagar com boleto bancário?

Esta opção gera um boleto bancário para pagar a sua compra. A forma de pagamento em boleto bancário não oferece parcelamento. Para fazer o pagamento, imprima o boleto no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou pela internet.
Importante!
O prazo de entrega para compras em boleto passa a valer somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar até 2 (dois) dias úteis.

Posso trocar ou devolver o produto?

A Política de Troca da Elo Azul é muito flexível.

Caso você não goste do produto ou o mesmo venha com defeito, nossos clientes tem o prazo de 7 dias para solicitar o reembolso a partir da chegada do produto.

Após esse prazo, somente poderá ser devolvido em casos de defeito de fabricação com prazo de 30 dias de garantia.

Como os produtos são entregues?

Os produtos são entregues via Correios para todo o território nacional.

Posso acompanhar meu pedido?

Sim, toda encomenda tem seu código de rastreio que você encontra em seu e-mail após a confirmação de expedição.

Aconselhamos utilizar opção rastreio online localizada no menu da Elo Azul, pois os produtos são vinculados ao rastreamento da loja.

Os produtos são originais?

Sim, os produtos encontrados na Elo Azul tem total garantia de procedência.

FAQ - Dúvidas Frequentes